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CONTRÔLE DU FLUX MATIÈRE STARCLEAN®

SERVICE ET CONSEIL

 

Vous satisfaire est notre priorité.

Vous fournir des prestations de services de qualité est pour nous une évidence. Du conseil à l’installation et à la maintenance de nos solutions de convoyage, nos employés compétents se tiennent à vos côtés à chaque étape du processus. Ensemble, nous trouvons la solution parfaite pour optimiser l’ensemble de votre système convoyeur.

Car nous ne sommes satisfaits que lorsque vous l’êtes.

 

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LE PACKAGE DE SERVICES STARCLEAN®

EN UN COUP D’ŒIL

CONSEILS / MESURES / PROJECTION

Pour un nettoyage de bande transporteuse efficace et un contrôle du flux matière global, des conseils professionnels en amont du projet s’imposent. Par conséquent, nous sommes à l’écoute de vos besoins, nous prenons en compte vos souhaits et vos exigences, et nous trouvons ensemble la solution parfaite pour optimiser l’ensemble de votre système de convoyeur. Au début du processus, nous procédons également à une analyse précise de vos besoins d’optimisation. Puis, nous sélectionnons avec vous les produits STARCLEAN® de contrôle du flux matière adéquats pour assurer l’optimisation de votre système convoyeur.

Installation

Les membres expérimentés de notre SAV se tiennent à votre disposition pour l’installation et la mise en service de vos solutions STARCLEAN® ainsi que pour la formation de vos collaborateurs. Vos collaborateurs peuvent également assister à l’installation afin de se familiariser avec les composants.

MISE EN SERVICE

Afin de pouvoir garantir la fiabilité et l’efficacité optimales de nos solutions de contrôle du flux matière, nous commençons bien entendu par réaliser la mise en service de nos systèmes sur votre convoyeur. Cela nous permet de nous assurer que le produit est bien installé ou de procéder à des réajustements, le cas échéant. Vous pouvez être sûr d’une chose : les exigences que nous nous fixons à nous-mêmes ainsi qu’à nos produits sont très élevées. Nous visons l’excellence, pas moins.

MAINTENANCE ET SERVICE APRÈS-VENTE

Après une certaine durée d’utilisation, des travaux de maintenance ou de réparation des produits sont inévitables. Les collaborateurs compétents de notre service après-vente peuvent réaliser ces travaux pour vous. La maintenance de nos racleurs pour convoyeur à bande STARCLEAN® est simple ; elle peut être réalisée en à peine quelques minutes. En cas de problème lié à un produit STARCLEAN®, si notre racleur ne nettoie pas parfaitement votre bande transporteuse, par exemple, nous analysons immédiatement la cause du défaut et nous recherchons avec vous une solution au problème. Pour ce faire, nous nous appuyons sur l’expérience pratique de vos techniciens, à savoir vos experts sur site.

FORMATION

Nous vous proposons une formation détaillée et complète dans nos locaux afin que vous puissiez vous familiariser avec nos solutions de convoyage dans les meilleures conditions. Lors de cette session, vous découvrirez non seulement nos produits STARCLEAN®, mais aussi comment ils se comportent avec l’ensemble de votre systèmes de convoyeur. Après la théorie, vous bénéficierez également d’une formation pratique sur nos convoyeurs à bande performants transportant des matériaux en vrac.

LIGNE TÉLÉPHONIQUE DÉDIÉE

Bien entendu, en cas d’urgence, vous pouvez nous joindre à tout moment via notre ligne téléphonique dédiée. Un interlocuteur compétent se tient à votre disposition même en dehors des horaires de bureau. Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous avez besoin de conseils techniques en cas de problèmes ou si vous avez besoin d’une pièce de rechange en urgence pour l’une de nos solutions de convoyage. Nous vous fournirons une aide dans les plus brefs délais.

PIÈCES DE RECHANGE

Si vous avez besoin de pièces de rechange pour vos produits STARCLEAN® : nous disposons d’un stock comprenant un grand nombre de pièces de rechange et d’usure, comme par exemple des segments pour nos racleurs pour convoyeur à bande ou pour les stations de centrage. Cela nous permet de réagir rapidement aux demandes de nos clients afin qu’ils aient la garantie d’un nettoyage de bande transporteuse durable et que leurs systèmes de convoyeur fonctionnent sans interruption.